Speelautomaten online België: vergunning, controle en verantwoording

Speelautomaten online in België draaien niet op losse software van een server in Curaçao. Elke toegelaten operator werkt met een B-licentie van de Kansspelcommissie, een Belgisch rekeningnummer en een spelersprofiel dat aan uw rijksregisternummer is gekoppeld. Wie zonder die vergunning klanten werft, riskeert boetes tot 1,2 miljoen euro en celstraffen tot 5 jaar.

De vraag is niet of een gokkast mooi draait. De vraag is wie verantwoordelijk is als er iets misloopt: bij een geschil over een uitbetaling, bij een vermoeden van witwassen, bij een speler die zijn limiet wil verhogen. Dat bepaalt de vergunning, niet het design. In dit overzicht leest u hoe dat systeem in 2026 in elkaar zit, met de cijfers en de namen erbij.

Hoe is de Belgische online gokmarkt geregeld?

De Kansspelcommissie is de enige federale regulator voor kansspelen in België. Ze valt onder de FOD Justitie en telt een kleine 60 medewerkers die vergunningen uitreiken, controles uitvoeren en sancties opleggen. Online aanbod valt onder licentie A+ voor weddenschappen en B+ voor casinospelen. Zonder die B+ mag u geen speelautomaten online aanbieden aan Belgische spelers, ook niet via een .com-domein dat op België is gericht.

De wet van 7 mei 1999 op de kansspelen, het koninklijk besluit van 25 oktober 2018 en de wijzigingen die in 2023 en 2025 zijn doorgevoerd, vormen het kader. Sinds 1 januari 2023 geldt een minimumleeftijd van 21 jaar voor alle kansspelen, inclusief online gokkasten. Daarvoor lag de grens op 18 jaar. De overgang kostte de sector naar schatting 8 tot 12 procent van het klantenbestand, al is dat cijfer nooit officieel bevestigd door de sector zelf.

Er is ook een limiet op het aantal B+-licenties. De Kansspelcommissie hanteert een maximum van 9 houders voor online casinospelen, een cijfer dat sinds 2011 in de praktijk wordt toegepast en in 2024 opnieuw werd bevestigd. Dat verklaart waarom de Belgische markt zo overzichtelijk is: u vindt er geen 60 internationale merken, maar een handvol gevestigde namen.

Welke vergunningen bestaan er in België?

België kent negen licentieklassen, van A tot en met F, plus de A+ en B+ varianten voor online. De A-licentie dekt weddenschappen in een fysiek wedkantoor, de B-licentie dekt speelautomaten in een kastelencomplex of een café met vergunning, de C-licentie dekt spelen in een casino, de D-licentie is voor de automatische kansspelen in horecazaken. De E-licentie is voor de verdeler van speelautomaten, de F-licentie voor de leverancier van spelmateriaal.

Voor online is de logica identiek, maar de nummering schuift op. Een A+-houder mag alleen weddenschappen aanbieden, een B+-houder mag de volledige catalogus aanbieden: roulette, blackjack, video poker en speelautomaten. De meeste Belgische operatoren combineren beide licenties. Een B+-vergunning kost jaarlijks 75.000 euro aan retributie, plus een waarborg van 250.000 euro die bij de Nationale Bank wordt gestald.

Wie een B+-licentie aanvraagt, moet aantonen dat hij over een maatschappelijke zetel in de Europese Economische Ruimte beschikt, een Belgisch bankrekeningnummer heeft en een compliance-verantwoordelijke aanstelt die de Kansspelcommissie rechtstreeks kan contacteren. Die laatste functie is niet symbolisch: bij een vermoeden van witwassen moet die persoon binnen 24 uur een melding doen bij de Cel voor Financiële Informatieverwerking.

Wat verandert er in 2026 voor online gokkasten?

De grootste wijziging is de uitbreiding van het verbod op bonus en promotie. Sinds 1 september 2024 zijn alle bonussen, gratis spins en cashbackacties voor online kansspelen verboden. De Kansspelcommissie handhaaft dat met automatische scans van operatorwebsites en advertentieplatformen. In 2025 leidde dat tot 14 waarschuwingen en 3 tijdelijke schorsingen van reclamecampagnes.

Daarnaast loopt het verbod op het gebruik van een kredietkaart door. Sinds 2020 mag u online niet met Visa of Mastercard betalen voor kansspelen. Enkel een bankoverschrijving, een debetkaart of een elektronische portemonnee die aan een Belgische rekening is gekoppeld, is toegelaten. Dat vertraagt de eerste storting, maar het maakt het geldspoor voor de regulator volledig traceerbaar.

De derde wijziging zit in de rapportageverplichting. Sinds 1 januari 2025 moeten B+-houders maandelijks rapporteren hoeveel spelers hun limiet hebben verhoogd, hoeveel zelfuitsluitingen er zijn aangevraagd en welke omzet per spelcategorie is geboekt. Die cijfers worden door de Kansspelcommissie gepubliceerd in een jaarverslag dat meestal in juni verschijnt. Het jaarverslag over 2024 telde 118 pagina's, tegenover 74 in 2019.

Wat betekent een licentie voor de verantwoordelijkheid van de operator?

Een licentie is geen sticker. Het is een contract waarin de operator zich vastlegt op een reeks verplichtingen die de Kansspelcommissie op elk moment kan controleren. Wie de verplichtingen niet nakomt, verliest niet alleen zijn vergunning, maar ook zijn waarborg van 250.000 euro en in ernstige gevallen zijn volledige activiteit in België.

De verplichtingen vallen uiteen in vier blokken: identificatie van de speler, bestrijding van witwassen, bescherming van de speler en technische betrouwbaarheid van de spellen. Elk blok heeft eigen termijnen en eigen sancties. Een operator die een speler zonder identificatie laat spelen, riskeert een boete van 5.000 tot 25.000 euro per vastgestelde inbreuk.

Het verschil met een operator zonder B+-licentie is fundamenteel. Een niet-vergunde site valt niet onder de Belgische rechtbank, niet onder de Belgische witwaswetgeving en niet onder de zelfuitsluitingsdatabank EPIS. Als u daar een geschil hebt over een uitbetaling, is er geen Belgisch aanspreekpunt. De Kansspelcommissie publiceert sinds 2019 een zwarte lijst van illegale sites; in 2025 stonden er 187 domeinen op.

Hoe werkt de identificatieplicht bij een Belgische gokkast?

Sinds 2018 moet elke speler zich registreren voor hij speelt. Dat gebeurt met naam, adres, geboortedatum en rijksregisternummer. De operator controleert die gegevens via een koppeling met het Rijksregister en met de Kruispuntbank van Ondernemingen. Een account wordt pas geactiveerd nadat de identiteit is bevestigd, wat in de praktijk 5 tot 30 minuten duurt.

Voor een eerste uitbetaling boven 100 euro moet de operator bijkomend een bewijs van rekeninghouder opvragen. Dat kan een bankuittreksel zijn, een foto van de debetkaart of een bevestiging van de bank. De operator moet dat document 5 jaar bewaren en op verzoek aan de Kansspelcommissie bezorgen. Bij een uitbetaling boven 2.500 euro in één keer is een melding aan de Cel voor Financiële Informatieverwerking verplicht.

De controle stopt niet bij de registratie. Elke operator moet een risicoprofiel opstellen en dat minstens jaarlijks herzien. Een speler die gemiddeld 50 euro per maand stort, krijgt een ander profiel dan een speler die 2.000 euro per week omzet. Bij een verhoogd risico moet de operator bijkomende vragen stellen over de herkomst van het geld.

Welke anti-witwasregels gelden voor online casino's in België?

De wet van 18 september 2017 tot voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme is van toepassing op alle B+-houders. Concreet betekent dat: een verplichte cliëntenidentificatie, een doorlopende monitoring van transacties en een meldingsplicht bij ongebruikelijke patronen. De drempel voor vereenvoudigde controle ligt op 2.000 euro per transactie voor occasionele spelers.

Een operator moet een compliance officer aanstellen die rechtstreeks rapporteert aan de raad van bestuur. Die persoon volgt jaarlijks minstens 8 uur opleiding en houdt een register bij van alle meldingen. In 2024 werden door Belgische kansspeloperatoren 1.412 meldingen van ongebruikelijke transacties gedaan, tegenover 1.108 in 2023. Dat is een stijging van 27 procent op één jaar.

De controle op de naleving gebeurt door de Kansspelcommissie in samenwerking met de Nationale Bank. Bij een vaststelling van een tekortkoming kan de regulator een administratieve boete opleggen van 250 tot 1.000.000 euro. In 2024 werden 9 boetes uitgedeeld, met een totaalbedrag van 2,4 miljoen euro. De hoogste individuele boete bedroeg 750.000 euro en werd opgelegd aan een operator die de bron van fondsen niet kon documenteren.

Wat houdt een audit door de Kansspelcommissie in?

Een audit begint met een aankondiging die doorgaans 10 werkdagen op voorhand wordt verstuurd. De operator moet dan een pakket documenten klaarleggen: de identificatiedossiers van een steekproef van spelers, de transactielogs van de afgelopen 12 maanden, de interne procedurehandleiding en het verslag van de onafhankelijke accountant. De audit zelf duurt 2 tot 5 dagen ter plaatse.

Naast de periodieke audit zijn er onaangekondigde controles. Die kunnen voortvloeien uit een klacht van een speler, een melding van de Cel voor Financiële Informatieverwerking of een signaal uit de monitoringssoftware van de regulator. In 2024 voerde de Kansspelcommissie 47 controles uit bij online operatoren, waarvan 12 onaangekondigd. Bij 6 controles werden tekortkomingen vastgesteld die tot een herstelplan leidden.

De technische kant wordt apart geauditeerd. De spellen zelf moeten door een erkend laboratorium worden getest op toevalsgeneratie, uitbetalingspercentage en foutmarge. Voor speelautomaten ligt het wettelijke uitbetalingspercentage op minimum 84 procent voor fysieke kasten. Online geldt geen wettelijk minimum, maar de operator moet het werkelijke RTP per spel publiceren en dat cijfer moet overeenkomen met de testresultaten.

Welke Belgische operatoren hebben een B+-licentie?

De lijst van houders is kort en verandert weinig. De Kansspelcommissie publiceert de namen op haar website, met het licentienummer en de datum van toekenning. Hieronder de meest actieve operatoren op de Belgische markt, met hun profiel en de spelproviders die ze aanbieden. De volgorde is alfabetisch, niet naar marktaandeel.

Daarnaast zijn er operatoren die uitsluitend via een fysieke locatie actief zijn en geen online B+-licentie hebben, zoals Casino Belgium en Casino King. Wie online wil spelen bij een merk zonder B+-licentie, speelt buiten het Belgische kader. Dat is niet per definitie gevaarlijk, maar het is wel een keuze met gevolgen: geen Belgisch klachtenrecht, geen EPIS-koppeling, geen Belgische bankbescherming.

Hoe controleert u of een operator echt vergund is?

De eenvoudigste controle is de website van de Kansspelcommissie. Daar staat een doorzoekbare lijst van alle houders, met licentienummer en vervaldatum. Elke vergunde site moet dat nummer ook onderaan de homepage vermelden, samen met de vermelding van de regulator. Ontbreekt dat nummer, dan is er iets mis.

Een tweede controle is de betaalmethode. Een B+-houder kan geen betalingen accepteren via een niet-Belgische rekening of via een creditcard. Als een site u vraagt om te betalen met een prepaidkaart of een cryptomunt, is dat een signaal dat de operator buiten het Belgische systeem werkt. Sinds 2020 zijn er 187 domeinen op de zwarte lijst geplaatst, waarvan 34 in 2025.

Een derde controle is de zelfuitsluitingsdatabank EPIS. Elke vergunde operator moet controleren of een nieuwe speler in EPIS staat voor hij een account activeert. EPIS bevat in 2026 meer dan 60.000 actieve uitsluitingen. Een operator die die controle niet doet, begaat een inbreuk die tot 25.000 euro per geval kan kosten.

Welke operatoren bieden de meeste speelautomaten aan?

Het aantal speelautomaten per operator varieert van 400 tot meer dan 2.500. Unibet casino en Bingoal casino zitten aan de bovenkant met elk meer dan 2.000 titels, verdeeld over providers als NetEnt, Microgaming, Play'n GO, Pragmatic Play en Evolution. Circus casino en Napoleon casino richten zich meer op een selectie van 600 tot 900 kasten, met extra aandacht voor tafelspelen.

BetFIRST casino en Scooore casino werken vaker met recentere studio's zoals Hacksaw Gaming, Nolimit City en Relax Gaming. Dat vertaalt zich in een aanbod dat sneller vernieuwt, maar ook volatieler is. Voor spelers die een klassieke gokkast met drie rollen zoeken, blijven NetEnt en Novomatic de referentie.

Golden Palace casino en PepperMill casino combineren een fysiek netwerk met een online aanbod. Dat heeft een praktisch voordeel: wie zijn account online aanmaakt, kan bij een fysieke vestiging terecht voor vragen over zijn dossier. Het nadeel is dat het online aanbod kleiner is dan bij zuiver online operatoren, doorgaans tussen 500 en 800 automaten.

Vergund versus niet-vergund: wat merkt u in de praktijk?

Het verschil tussen een B+-operator en een operator zonder Belgische vergunning zit niet in de graphics. Het zit in de randvoorwaarden: welke gegevens worden opgeslagen, wie kan ze opvragen, welke limieten van toepassing zijn en welke instantie optreedt bij een geschil. Dat zijn geen details, dat is de hele architectuur van het spel.

Bij een vergunde operator moet u zich registreren voor u speelt. Bij een niet-vergunde operator kan dat vaak anoniem, met een e-mailadres en een zelfgekozen naam. Dat lijkt soepel, maar het betekent ook dat er geen geverifieerde identiteit is. Bij een geschil over een uitbetaling heeft u dan geen bewijs van wie u bent en geen Belgisch aanspreekpunt.

De limieten zijn het tweede grote verschil. Een B+-houder moet u een stortingslimiet laten instellen bij de registratie, met een standaardmaximum van 500 euro per week voor nieuwe spelers. Die limiet verhogen kan pas na een wachttijd van 24 uur en na een expliciete bevestiging. Bij een niet-vergunde operator stelt u zelf een limiet in, of u doet het niet. Er is geen systeem dat u tegenhoudt.

Het derde verschil is de omgang met een probleem. Bij een B+-operator kan een speler een klacht indienen bij de Kansspelcommissie, die de zaak onderzoekt en een bindende uitspraak kan doen. In 2024 behandelde de regulator 312 klachten, waarvan 178 over uitbetalingen en 64 over accountblokkades. Bij een niet-vergunde operator bestaat die route niet; u bent aangewezen op de algemene voorwaarden en op een rechtbank in een ander land.

Waarom is een Belgische licentie duurder voor de operator?

De jaarlijkse retributie voor een B+-licentie bedraagt 75.000 euro, plus een waarborg van 250.000 euro. Daar komen de kosten voor de compliance-afdeling bij: een operator met een volledig team rekent op 400.000 tot 700.000 euro per jaar voor personeel, software voor transactiemonitoring en externe audits. Dat zijn vaste kosten die een niet-vergunde operator niet heeft.

De technische kant kost ook geld. Elke nieuwe speelautomaat moet door een erkend laboratorium worden getest voor hij op de Belgische markt komt. Die test kost gemiddeld 3.000 tot 8.000 euro per spel, afhankelijk van de complexiteit. Een operator die 200 nieuwe titels per jaar toevoegt, betaalt daarvoor 600.000 tot 1,6 miljoen euro, bovenop de licentiekosten.

Dat verklaart waarom het aantal B+-houders beperkt blijft tot 9. Het is geen gesloten club, maar de drempel is hoog genoeg om kleinere spelers af te schrikken. De omzet die nodig is om die kosten te dragen, ligt naar schatting op 15 tot 20 miljoen euro per jaar. Onder die drempel is een Belgische licentie economisch niet leefbaar.

Hoe streng controleert de Kansspelcommissie de naleving?

De Kansspelcommissie voert jaarlijks tussen 40 en 50 controles uit bij online operatoren. In 2024 waren dat er 47, waarvan 12 zonder aankondiging. Bij 6 controles werden tekortkomingen vastgesteld, gaande van een onvolledig spelersdossier tot een niet-gemelde transactie. De operatoren kregen een hersteltermijn van 30 tot 90 dagen, afhankelijk van de ernst.

De sancties lopen op. Een eerste inbreuk leidt meestal tot een waarschuwing en een herstelplan. Bij een tweede inbreuk binnen 24 maanden volgt een administratieve boete van 250 tot 1.000.000 euro. In 2024 werden 9 boetes opgelegd, met een totaalbedrag van 2,4 miljoen euro. De hoogste boete bedroeg 750.000 euro en betrof een operator die de herkomst van fondsen niet kon documenteren.

Bij een derde inbreuk kan de Kansspelcommissie de licentie schorsen of intrekken. Dat is zeldzaam maar niet theoretisch: in 2022 werd één B+-licentie tijdelijk geschorst voor 3 maanden wegens herhaalde tekortkomingen in de witwascontrole. De operator verloor in die periode naar eigen zeggen 22 procent van zijn Belgische omzet.

Wat gebeurt er als een operator zijn licentie verliest?

Bij intrekking moet de operator zijn activiteiten in België binnen 30 dagen stopzetten. Bestaande spelers krijgen de kans om hun saldo op te vragen, doorgaans binnen een termijn van 60 dagen. De waarborg van 250.000 euro bij de Nationale Bank dient als buffer voor openstaande verplichtingen, waaronder uitbetalingen aan spelers.

De Kansspelcommissie publiceert de intrekking op haar website en voegt het domein toe aan de lijst van illegale sites. Internetproviders in België moeten dat domein dan blokkeren, een verplichting die sinds 2019 geldt. In 2025 werden 34 domeinen aan die lijst toegevoegd, waarvan 8 na een intrekking van een licentie en 26 na een vaststelling van illegaal aanbod.

Voor de speler is het belangrijkste gevolg dat er geen nieuwe stortingen meer mogelijk zijn. Bestaande saldi blijven juridisch eigendom van de speler, maar de uitbetaling verloopt via de curator of via de waarborg. In de praktijk duurt dat 3 tot 9 maanden. Dat is de prijs van een vergunningssysteem dat werkt: het beschermt de speler, maar niet altijd snel.

Verantwoord spelen: leeftijd, hulplijnen en zelfuitsluiting

De wettelijke minimumleeftijd voor alle kansspelen in België is 21 jaar. Dat geldt voor fysieke speelautomaten, voor online gokkasten en voor weddenschappen. De operator moet de leeftijd controleren via het Rijksregister voor hij een account activeert. Bij twijfel kan hij bijkomende documenten opvragen, zoals een identiteitskaart of een uittreksel uit het bevolkingsregister.

De nationale hulplijn voor gokverslaving is het Centrum voor de Preventie van Kansspelverslaving, bereikbaar via de website gokhulp.be en telefonisch via het nummer dat de Kansspelcommissie publiceert. Wie een concreet aanspreekpunt wil, kan terecht bij de DrugLijn op 078 15 10 20, die ook vragen over gokgedrag behandelt. De hulp is gratis en anoniem.

Zelfuitsluiting verloopt via EPIS, de databank van de Kansspelcommissie. Een speler kan zich daar voor 6 maanden, 1 jaar of 5 jaar laten opnemen. Tijdens die periode mag geen enkele vergunde operator hem toegang geven, noch online noch in een fysieke vestiging. In 2026 bevat EPIS meer dan 60.000 actieve uitsluitingen, waarvan ongeveer 40 procent voor de maximale termijn van 5 jaar.

Naast EPIS biedt elke B+-operator een eigen limietensysteem. U kunt een stortingslimiet, een verlieslimiet en een speeltijdlimiet instellen. Een verhoging van een limiet gaat pas in na 24 uur, een verlaging onmiddellijk. Die regel is verplicht en wordt door de Kansspelcommissie gecontroleerd tijdens de periodieke audit.

Hoe vraagt u een zelfuitsluiting aan?

Een zelfuitsluiting vraagt u aan via de website van de Kansspelcommissie of via het loket van een vergunde operator. U hebt daarvoor uw rijksregisternummer nodig. De uitsluiting gaat in binnen 24 uur en geldt voor alle B+-houders tegelijk. U ontvangt een bevestiging per brief of per e-mail, afhankelijk van de manier waarop u de aanvraag hebt gedaan.

Tijdens de uitsluitingsperiode kan de operator uw account niet heropenen, ook niet op uw vraag. Na afloop van de termijn wordt de uitsluiting automatisch opgeheven, tenzij u ze verlengt. Wie een langere periode wil, kan kiezen voor 5 jaar, de maximale termijn die EPIS ondersteunt. Een opheffing voor het einde van de termijn is niet mogelijk.

De uitsluiting is niet enkel een administratieve maatregel. Ze blokkeert ook reclame: een uitgesloten speler mag geen promotiemateriaal ontvangen en zijn gegevens mogen niet voor marketingdoeleinden worden gebruikt. De operator moet dat technisch afdwingen en de maatregel documenteren in het spelersdossier.

Welke limieten kunt u zelf instellen?

Elke B+-operator moet minstens vier limieten aanbieden: een stortingslimiet, een verlieslimiet, een speeltijdlimiet en een sessielimiet. De stortingslimiet bedraagt standaard 500 euro per week voor nieuwe spelers. De verlieslimiet kan per dag, per week of per maand worden ingesteld. De speeltijdlimiet werkt met een waarschuwing na 30 minuten en een automatische stop na 60 minuten.

Een verhoging van een limiet gaat pas in na 24 uur. Dat is een wettelijke wachttijd die de operator niet mag inkorten. Een verlaging gaat onmiddellijk in en kan niet worden teruggedraaid binnen dezelfde periode. De operator moet elke wijziging loggen en 5 jaar bewaren, zodat de Kansspelcommissie ze kan controleren tijdens een audit.

Naast de verplichte limieten bieden sommige operatoren extra tools aan, zoals een realiteitscheck die elke 30 minuten verschijnt of een mogelijkheid om een pauze in te lassen van 1 tot 30 dagen. Die extra's zijn niet wettelijk verplicht, maar de Kansspelcommissie moedigt ze aan in haar jaarlijkse richtsnoeren.

Waar vindt u hulp bij een gokprobleem?

De DrugLijn is bereikbaar op 078 15 10 20, elke werkdag van 10 tot 20 uur. Het gesprek is gratis en anoniem. Voor een persoonlijk traject kunt u terecht bij een Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg in uw regio, waar gespecialiseerde hulp voor gokverslaving beschikbaar is. Een verwijzing is niet nodig.

De Kansspelcommissie publiceert op haar website een overzicht van alle erkende hulporganisaties, met adres en contactgegevens per provincie. Wie een klacht heeft over een operator, kan die indienen via het klachtenformulier van de regulator. In 2024 werden 312 klachten behandeld, waarvan 178 over uitbetalingen gingen.

Voor wie merkt dat hij de controle verliest, is de zelfuitsluiting via EPIS de meest directe maatregel. Ze kost niets, ze gaat in binnen 24 uur en ze blokkeert alle vergunde operatoren tegelijk. Dat is geen oplossing voor het onderliggende probleem, maar het koopt tijd. En tijd is precies wat nodig is om hulp te zoeken.

Veelgestelde vragen over speelautomaten online in België

Mag ik speelautomaten online spelen in België?

Ja, maar alleen bij een operator met een B+-licentie van de Kansspelcommissie. Er zijn maximaal 9 houders. U moet minstens 21 jaar zijn en u registreren met uw rijksregisternummer voor u kunt spelen. Bij een operator zonder B+-licentie speelt u buiten het Belgische kader, zonder Belgisch klachtenrecht en zonder EPIS-koppeling.

Wat is het maximale bedrag dat ik per week kan storten?

Standaard geldt een limiet van 500 euro per week voor nieuwe spelers. Die limiet kan worden verhoogd, maar de verhoging gaat pas in na een wachttijd van 24 uur. U kunt ook een lagere limiet instellen; een verlaging gaat onmiddellijk in en kan niet binnen dezelfde periode worden teruggedraaid.

Zijn bonussen bij Belgische online casino's toegelaten?

Nee. Sinds 1 september 2024 zijn alle bonussen, gratis spins en cashbackacties voor online kansspelen verboden in België. De Kansspelcommissie handhaaft dat met automatische scans. In 2025 leidde dat tot 14 waarschuwingen en 3 tijdelijke schorsingen van reclamecampagnes bij vergunde operatoren.

Hoe lang duurt een uitbetaling bij een vergunde operator?

Een uitbetaling wordt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Bij een bedrag boven 2.500 euro in één keer is een melding aan de Cel voor Financiële Informatieverwerking verplicht, wat de verwerking met 1 tot 2 dagen kan verlengen. Bij een eerste uitbetaling boven 100 euro moet u eerst een bewijs van rekeninghouder bezorgen.

Wat gebeurt er als ik mezelf laat uitsluiten via EPIS?

Uw uitsluiting gaat in binnen 24 uur en geldt voor alle vergunde operatoren tegelijk, zowel online als in fysieke vestigingen. U kunt kiezen voor 6 maanden, 1 jaar of 5 jaar. Tijdens die periode mag geen enkele operator uw account heropenen, ook niet op uw eigen verzoek. Na afloop van de gekozen termijn wordt de uitsluiting automatisch opgeheven, tenzij u ze verlengt. Een opheffing vóór het einde van de termijn is wettelijk niet mogelijk, ook niet via een klacht bij de Kansspelcommissie.

Krijg ik mijn geld terug als een operator zijn licentie verliest?

Uw saldo blijft juridisch uw eigendom, ook na een intrekking. De uitbetaling verloopt via de curator of via de waarborg van 250.000 euro die de operator bij de Nationale Bank heeft gestald. Reken in de praktijk op 3 tot 9 maanden voor u het bedrag op uw rekening ziet. Nieuwe stortingen zijn vanaf de intrekking onmogelijk.

Mag een vergunde operator mijn account zomaar blokkeren?

Niet zomaar. Een blokkade moet op een controleerbare grond rusten: een vermoeden van fraude, een niet-nagekomen identificatieplicht, een vermoeden van witwassen of een schending van de algemene voorwaarden. De operator moet de reden meedelen en het dossier 5 jaar bewaren. In 2024 gingen 64 van de 312 klachten bij de Kansspelcommissie over accountblokkades.

Welke betaalmethoden zijn toegelaten bij een B+-operator?

Enkel een bankoverschrijving, een debetkaart of een elektronische portemonnee die aan een Belgische rekening is gekoppeld. Creditcards van Visa of Mastercard zijn sinds 2020 verboden voor kansspelen, net als prepaidkaarten en cryptomunten. Die regel vertraagt de eerste storting met gemiddeld 1 tot 2 dagen, maar maakt het geldspoor volledig traceerbaar voor de regulator.

Waar let u op voor u zich registreert?

Vijf controles volstaan om te weten of u met een vergunde operator te maken hebt. Doe ze voor u een storting doet, niet erna. Een geschil achteraf oplossen is altijd lastiger dan een verkeerde keuze vermijden.

1. Zoek het B+-licentienummer onderaan de homepage en controleer het op de website van de Kansspelcommissie.
2. Controleer of de site een Belgisch rekeningnummer accepteert en of een creditcard wordt geweigerd.
3. Kijk of de registratie uw rijksregisternummer vraagt. Ontbreekt dat, dan is de operator niet vergund.
4. Test of u bij de registratie een stortingslimiet moet instellen. Een vergunde operator verplicht dat.
5. Controleer of de zelfuitsluitingsdatabank EPIS op de site wordt vermeld, met een link naar de aanvraagprocedure.

Wie die vijf punten afloopt, heeft in de praktijk 90 procent van de risico's geëlimineerd. De rest zit in de algemene voorwaarden, die bij een vergunde operator gemiddeld 12 tot 18 pagina's tellen. Lees minstens het hoofdstuk over uitbetalingen en het hoofdstuk over geschillen. Daar staat wie beslist als u en de operator het oneens zijn.

De Belgische markt is klein en dat is een voordeel. Met 9 houders, een vaste retributie van 75.000 euro per jaar en een waarborg van 250.000 euro is er weinig ruimte voor cowboys. Wie toch buiten dat kader speelt, kiest bewust voor minder bescherming. Dat mag, maar het is een keuze die u beter met open ogen maakt dan per ongeluk.

De rekening is eenvoudig: een vergunning kost de operator jaarlijks tussen 1 en 2,5 miljoen euro aan retributies, compliance-personeel en laboratoriumtests. Die kosten worden door de speler betaald, via een iets lager uitbetalingspercentage dan bij een niet-vergunde site. Daar staat een Belgisch klachtenrecht, een EPIS-koppeling en een waarborg van 250.000 euro tegenover. Voor de meeste spelers is dat een redelijke ruil.